Cancelación
Cambiar de idea también es parte del proceso.
Cómo cancelar un pedido antes y después de su despacho.
Modelo informativo en revisión
Este texto organiza temas importantes, pero aún necesita los datos reales de la empresa y validación legal profesional antes de su publicación.
Antes del despacho
Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado. Escríbenos por la página de contacto o WhatsApp indicando tu número de pedido.
Devolvemos el 100 % del monto pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.
Encargos
Los encargos se preparan especialmente para ti. Puedes cancelarlos sin costo dentro de las primeras 24 horas desde la confirmación del pago. Pasado ese plazo, si la vela ya está en elaboración, podremos ofrecerte cambio por otro producto.
Después del despacho
Si el pedido ya fue despachado, aplica el derecho de retracto descrito en la Política de cambios y devoluciones.
Cancelaciones por parte de Luvière
Si no podemos cumplir un pedido por falta de stock, error evidente de precio o imposibilidad de despacho a tu comuna, te avisaremos y devolveremos el total pagado.