Cambios y devoluciones
Si algo no está bien, lo resolvemos.
Derecho de retracto, garantía legal y cómo solicitar un cambio, según la Ley 19.496.
Modelo informativo en revisión
Este texto organiza temas importantes, pero aún necesita los datos reales de la empresa y validación legal profesional antes de su publicación.
Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso, sin encender, con su envase y embalaje originales.
El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto tenga una falla. Devolvemos el monto pagado dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.
Encargos personalizados
Los encargos elaborados con características pedidas por ti (personalización o decoración especial) no admiten retracto, lo que se informa antes de pagar. Siguen cubiertos por la garantía legal.
Garantía legal
Si el producto llega dañado, con fallas o no corresponde a lo comprado, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, sin costo para ti.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por la página de contacto o WhatsApp con tu número de pedido y, si hay daño, una foto del producto y del embalaje. Te indicaremos cómo enviarlo o coordinaremos el retiro.